• Oturum aç veya Kayıt ol

Sepetim -

0,00₺
0
Sepetinizde 0 ürün var
Ara toplam: 0,00₺
Sepeti Görüntüle
Ödeme
kermesten.com
Tüm kategoriler
  • Menu ImageEl İşi & Sanat
    • Web
      • SANATSAL ÜRÜNLER

      Yağlı Boya Tablo

      Sulu Boya Tablo

      Tablo / Resim

      Kanvas Tablo

      Kapı Süsü

      Duvar Süsü

      Boncuk Tasarım

      Etamin Seti

      Tuval

      Web
      • EL YAPIMI ÜRÜNLER

      Bez Askılı Çanta

      Bez Cüzdan

      Sırt Çantası

      Baskılı Ürünler

      Fotoğraf Albümü

      Anahtarlık

      Çanta Süsü

      Matruşka

      Web
      • AHŞAP & SERAMİK

      Seramik Ürünler

      Ahşap Ürünler

      Boyama Malzemeleri

      Dekopaj

      Takı Kutusu

      Polyester Ürünler

      Web
      • EL ÖRGÜ ÜRÜNLERİ

      Patikler

      Yelek

      Çeyiz Sandığı

      Keçe İğnesi

      Keçe

      Amigurumi Oyuncak

      Amigurumi Bebek

  • Menu ImageEv & Yaşam
    • Web
      • MOBİLYA & DEKORASYON

      Askılık

      Sehpa

      Mobilya Aksesuarları

      Dekoratif Pano

      Kitaplık & Raf

      Dekoratif Aksesuar

      Dekoratif Ürünler

      Dekorasyon & Aydınlatma

      Web
      • EV TEKSTİLİ

      Perde Aksesuarları

      Yatak Odası Tekstili

      Banyo Tekstili

      Mutfak Tekstili

      Salon Tekstili

      Web
      • MUTFAK GEREÇLERİ

      Saklama Kapları

      Sofra

      Çeyiz Setleri

      Mutfak Aletleri

      Web
      • TEMİZLİK ÜRÜNLERİ

      Temizlik Bezi

      Muftak Süngeri

      Bulaşık  Bezi

      Temizlik Eldiveni

      Çamaşır Deterjanı

      Temizleme Macunu

      Leke Çıkarıcı

  • Menu ImageModa & Tasarım
    • Web
      • KADIN

      Kadın Giyim

      Kadın Ayakkabı

      Tesettür Giyim

      Kadın İç Giyim

      Kadın Büyük Beden

      Kozmetik & Kişisel Bakım

      • ERKEK

      Erkek Giyim

      Erkek Ayakkabı

      Erkek İç Giyim

      Web
      • ÇOCUK & BEBEK

      Kız Çocuk

      Erkek Çocuk

      Kız Bebek

      Erkek Bebek

      Web
      • AKSESUARLAR

      Bayan Çanta & Cüzdan

      Erkek Çanta & Cüzdan

      Bayan Saat

      Erkek Saat

      Bayan Gözlük

      Erkek Gözlük

      Takı & Mücevher

      Tesbih & Çakmak

      Antika

      Web
      • NİŞAN & DÜĞÜN

      Nikah & Nişan

      Kına Gecesi

      Gelin Aksesuarları

      Çeyiz Sandığı

  • Menu ImageOrganik Market
    • Web
      • KAHVALTILIK ÜRÜNLER

      Bal

      Reçel

      Peynir

      Zeytin

      Helva

      Pekmez & Tahin

      Tereyağ

      Web
      • ORGANİK GIDALAR

      Zeytin Yağı

      Besin Takviyeleri

  • Menu ImageKurslar & Workshop
    • Web
      • ATÖLYE / WORKSHOP

      Resim Dersi

      Ahşap Atölyesi

      Çikolata Atölyesi

      Seramik Atölyesi

  • Menu ImageÖzel Sayfalar
  • Günün Fırsatları
  • Öne Çıkanlar
  • Kampanyalar
  • Ücretsiz Mağaza Aç
  • Yardım
    • Atekder
  • Ev
  • Satıcı Yardım Konuları
  • Puan ve Yorum İşlemleri

Puan ve Yorum İşlemleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020
0 Yorum Yap

Kermesten’de başarıyla gerçekleşen her alışveriş sonunda ürün satın alan alıcılar, alışveriş yaptıkları satıcılar hakkında puan ve yorum kullanma hakkına sahip olurlar. Alıcıların verdikleri puan ve yorumlar satıcıların profil sayfalarında yayınlanır. Puan ve yorum haklarının, satış işlemi sona erdikten sonra 45 gün içerisinde kullanılması gerekmektedir.

Satıcılar ise sadece aşağıdaki durumlar dahilinde alıcılara puan ve yorum verebilir.

-3 iş günü + 24 saat içerisinde kargolanan ürüne alıcının onay vermemesi,
-Alıcının iade ürünü 3 gün + 24 saat içerisinde geri göndermemesi.

Puan ve yorumun önemi

Kullanıcı profili, kullanıcıların alışveriş deneyimlerini puan ve yorum vererek diğer kullanıcılarla paylaşması için oluşturulmuş bir sistemdir. Alışveriş deneyimlerin paylaşılabilir olması sayesinde, kullanıcı profilinde yer alan değerlendirmeler satıcıların ürün ve hizmet kalitesini göstermektedir.

Satıcıların aldığı puan ve yorumlar ve Detaylı Satıcı Değerlendirme puanları, satış işlemlerine etki etmesinin yanı sıra satıcıların, performanslarını iyileştirilmesi için eksik olduğu konuları tespit etmesi için önemli bir göstergedir.

Puan ve yorumun değiştirilme şartları

Kullanıcılara verilen puan ve yorumlar, daha sonra kullanıcılar tarafından değiştirilemez ve silinemez. Verilen yorum, tüm kullanıcılar tarafından görülebilecek şekilde Kermesten kayıtlarına geçer. Kullanıcılar, verdikleri yorumlardan, her türlü hukuki zeminde yorum sahibi sıfatıyla sorumludur.

Aşağıda tanımlanan şekilde yazılmış yorumlar, yorum hakkının kötüye kullanıldığı için kaldırılabilir. Bu şartlar haricindeki yorumlar kaldırılmaz.

1. Kermesten’e dava konusu olan bir yorumun iftira, karalama, onur kırıcı ve yasa dışı olduğu yönünde bir mahkeme kararının sunulması.

2. Küfür, müstehcen sözler ve ırkçı ifadeler içeren yorumlar Yalancı, sahtekar, üçkağıtçı gibi kışkırtıcı ve tahrik edici bir dil kullanılmamalıdır.

3. Yorum verilen kullanıcının Kermesten’nin tüm kullanıcılarına açık bilgileri haricindeki kişisel bilgilerini, kimliğini, telefonunu, e-posta adresini, link ve script vb. içeren yorumlar. Kermesten’e, yanlış ve sahte kullanıcı bilgisi vermiş olan kişilerin yorumları.

4. Kullanıcının yanlışlıkla başka bir kullanıcıya olumsuz yorum vermesi ve bu yanlışlığı Kermesten’e bildirmesi halinde, olumsuz yorum doğru kullanıcıya yazıldıktan sonra hatalı yorum kaldırılır. Satışı söz konusu olan ürünle ilgili Kermesten Güvenli Alışverişi kullanarak, sırf satıcıya başka bir işlemden dolayı olumsuz yorum yazmak amacıyla ürün satın alarak yazılmaya hak kazanılmış yorumlar ve noktalama işaretlerinin kullanılarak anlam içermeyen yorumlar ve olumsuz puan verilmesine rağmen ancak olumlu yorum yazılması gibi çelişkili ifadelerin yer aldığı yorumlar.

5. Satıcının ürünü kargoya vermesine rağmen, kargo süresi ve kargo ile ilgili olan eksik ve yanlış yorumlar,ürün açıklamasında güncel ve doğru yer alan bilgiye rağmen bu açıklamalar ile ilgili verilen olumsuz yorumlar.

6. Profil puanını yükseltmek amaçlı gerçek olmayan satışlar ile ilgili yapılan yorumlar.

7. Ticari veya toplu olarak tanımlanacak nitelikte olan satışların Kermesten veya Satıcı tarafından iptal edilmesiyle yapılan yorumlar.

Detaylı Satıcı Değerlendirmesi

Puan ve yorum hakkına ek olarak en az 10 işlem yapmış alıcılar sizi aşağıdaki başlıklara göre detaylı değerlendirebilirler;

-Ürünün açıklamalarda anlatıldığı gibi olması
-Satıcının alıcıyla olan iletişimi
-Ürünün zamanında kargoya verilmesi
-Ürünün kargo ücreti (Kargo ücretini “Alıcı Öder” seçenekli ürünleriniz olması halinde)
-Ürünün kargo (taşıma, teslimat) hizmeti

Detaylı değerlendirme sonucunda son 12 ay içinde yapılan tüm değerlendirmelerin ortalaması kullanıcı profili sayfanızda gösterilir.

Detaylı satıcı değerlendirmenizin kullanıcı profil sayfanızda görüntülenebilmesi için en az 10 alıcı tarafından değerlendirilmeniz gerekmektedir. 

Telafi Süreci

Telafi süreci, işlem sayısı 100 ve profil puanı %95’in üzerinde olan satıcılar için uygulanan bir süreçtir.

Satış işlemi sonunda alıcı, olumsuz puan/yorum verdiğinde alıcının değerlendirmesi kaydedilir ancak satıcının profilinde anında yayınlanmaz. Alıcının yaşadığı sorunu çözmesi için satıcıya 15 günlük telafi süresi verilir. Sorun çözüldükten sonra alıcı, puan ve yorumunu Bana Özel sayfasından olumlu yönde değiştirebilir. Satıcı sorunu çözmezse telafi süreci sonunda olumsuz puan ve yorum satıcının profil sayfasında yayınlanır.

Telafi süreci başladığında alıcıya ulaşarak kendisine yardımcı olmanız, sorunuyla ilgilenmeniz, alıcının olumsuz puanını olumlu yönde değiştirmesini sağlayabilir.

Paylaş

Alakalı haberler

Vergi ve Fatura

0 Yorum Yap
Devamını oku

Ücret ve Komisyonlar

0 Yorum Yap
Devamını oku

Satış Sonrası Süreçler

0 Yorum Yap
Devamını oku

Satış Nasıl Yapılır?

0 Yorum Yap
Devamını oku
logo.fw
  • Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar BulvarıC2 Blok 129 Çankaya Ankara/Türkiye
  • Telefon: +90 312 504 37 79
  • Whatsapp: +90 553 829 37 79
  • info@kermesten.com
  • destek@kermesten.com
indirin

Kermesten

  • Mağaza
  • Hakkımızda
  • Site Haritası
  • Girişimci Kadınlar
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Bize Ulaşın

Kermesten Destek

  • Ödeme Seçenekleri
  • Kişisel Verilerin Korunması
  • Satış Nasıl Yapılır?
  • Satıcı Davranış Kuralları
  • Şartlar ve Koşullar Sayfası
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik Politikası

Hesap & Erişim

  • Mağaza Aç (Satış Yap)
  • Mağaza Yönetim
  • Mağazalar
  • Hesabım

Faydalı Linkler

  • Gizlilik Politikası
  • Şartlar ve Koşullar Sayfası
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri

Kermesten.com internet sitesi, bir Kayel Group şirketi olan Kayel Yazılım tarafından hazırlanmıştır.

Hayırlı Alışverişler © Copyright 2020 - Kayel Group Ltd Şti Her Hakkı Saklıdır. Kermesten.com, bir Kayel Group Markasıdır.

Arşivler

  • Ocak 2020
  • Ocak 2017
  • Ekim 2016
  • Eylül 2016

Kategoriler

  • Accessories
  • Alıcı Yardım Konuları
  • Blog
  • Cameras & Photo
  • Fashion
  • Post Format
  • Satıcı Yardım Konuları
  • Uncategorized

Meta

  • Kayıt ol
  • Giriş
  • Yazı beslemesi
  • Yorum beslemesi
  • WordPress.org
  • El İşi & Sanat
  • Ev & Yaşam
  • Organik Market
  • Kozmetik & Kişisel Bakım
  • Anne & Bebek
  • Özel Sayfalar
  • Hizmet & Eğlence
  • Kurslar & Workshop
  • Kutu & Paketleme
  • Compare
  • Favoriler

Ara

Blog Kategorisi

  • Mağaza
  • Hakkımızda
  • Site Haritası
  • Girişimci Kadınlar
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Bize Ulaşın
Kapat
Giriş veya Kayıt
Parolanızı mı unuttunuz?

BURADA YENİ?

Kayıt ücretsiz ve kolaydır!

  • Daha hızlı ödeme
  • Birden fazla gönderim adresini kaydedin
  • Siparişleri ve daha fazlasını görüntüleyin ve izleyin
Hesap oluştur
x
X
  • primary menu
  • vertical menu
  • Günün Fırsatları
  • Öne Çıkanlar
  • Kampanyalar
  • Ücretsiz Mağaza Aç
  • Yardım
    • Atekder
  • El İşi & Sanat
    • Elisimegamenu
  • Ev & Yaşam
    • evyasammegamenu
  • Moda & Tasarım
    • modamegamenu
  • Organik Market
    • gidamegamenu
  • Kurslar & Workshop
    • kurslarmegamenu
  • Özel Sayfalar