• Oturum aç veya Kayıt ol

Sepetim -

0,00₺
0
Sepetinizde 0 ürün var
Ara toplam: 0,00₺
Sepeti Görüntüle
Ödeme
kermesten.com
Tüm kategoriler
  • Menu ImageEl İşi & Sanat
    • Web
      • SANATSAL ÜRÜNLER

      Yağlı Boya Tablo

      Sulu Boya Tablo

      Tablo / Resim

      Kanvas Tablo

      Kapı Süsü

      Duvar Süsü

      Boncuk Tasarım

      Etamin Seti

      Tuval

      Web
      • EL YAPIMI ÜRÜNLER

      Bez Askılı Çanta

      Bez Cüzdan

      Sırt Çantası

      Baskılı Ürünler

      Fotoğraf Albümü

      Anahtarlık

      Çanta Süsü

      Matruşka

      Web
      • AHŞAP & SERAMİK

      Seramik Ürünler

      Ahşap Ürünler

      Boyama Malzemeleri

      Dekopaj

      Takı Kutusu

      Polyester Ürünler

      Web
      • EL ÖRGÜ ÜRÜNLERİ

      Patikler

      Yelek

      Çeyiz Sandığı

      Keçe İğnesi

      Keçe

      Amigurumi Oyuncak

      Amigurumi Bebek

  • Menu ImageEv & Yaşam
    • Web
      • MOBİLYA & DEKORASYON

      Askılık

      Sehpa

      Mobilya Aksesuarları

      Dekoratif Pano

      Kitaplık & Raf

      Dekoratif Aksesuar

      Dekoratif Ürünler

      Dekorasyon & Aydınlatma

      Web
      • EV TEKSTİLİ

      Perde Aksesuarları

      Yatak Odası Tekstili

      Banyo Tekstili

      Mutfak Tekstili

      Salon Tekstili

      Web
      • MUTFAK GEREÇLERİ

      Saklama Kapları

      Sofra

      Çeyiz Setleri

      Mutfak Aletleri

      Web
      • TEMİZLİK ÜRÜNLERİ

      Temizlik Bezi

      Muftak Süngeri

      Bulaşık  Bezi

      Temizlik Eldiveni

      Çamaşır Deterjanı

      Temizleme Macunu

      Leke Çıkarıcı

  • Menu ImageModa & Tasarım
    • Web
      • KADIN

      Kadın Giyim

      Kadın Ayakkabı

      Tesettür Giyim

      Kadın İç Giyim

      Kadın Büyük Beden

      Kozmetik & Kişisel Bakım

      • ERKEK

      Erkek Giyim

      Erkek Ayakkabı

      Erkek İç Giyim

      Web
      • ÇOCUK & BEBEK

      Kız Çocuk

      Erkek Çocuk

      Kız Bebek

      Erkek Bebek

      Web
      • AKSESUARLAR

      Bayan Çanta & Cüzdan

      Erkek Çanta & Cüzdan

      Bayan Saat

      Erkek Saat

      Bayan Gözlük

      Erkek Gözlük

      Takı & Mücevher

      Tesbih & Çakmak

      Antika

      Web
      • NİŞAN & DÜĞÜN

      Nikah & Nişan

      Kına Gecesi

      Gelin Aksesuarları

      Çeyiz Sandığı

  • Menu ImageOrganik Market
    • Web
      • KAHVALTILIK ÜRÜNLER

      Bal

      Reçel

      Peynir

      Zeytin

      Helva

      Pekmez & Tahin

      Tereyağ

      Web
      • ORGANİK GIDALAR

      Zeytin Yağı

      Besin Takviyeleri

  • Menu ImageKurslar & Workshop
    • Web
      • ATÖLYE / WORKSHOP

      Resim Dersi

      Ahşap Atölyesi

      Çikolata Atölyesi

      Seramik Atölyesi

  • Menu ImageÖzel Sayfalar
  • Günün Fırsatları
  • Öne Çıkanlar
  • Kampanyalar
  • Ücretsiz Mağaza Aç
  • Yardım
    • Atekder
  • Ev
  • Satıcı Yardım Konuları
  • İptal ve İade Süreçleri

İptal ve İade Süreçleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020
0 Yorum Yap
Oca 27, 2020

Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının kullanılması Kermesten’e özel bir durum değildir. Yönetmeliği her kurum uygulamalıdır.

Ürün iadesi nasıl gerçekleşir?

Ürünü alıcının adresine kargolamanızın ardından alıcı, 3 iş günü (Ek 24 saat) içinde ürüne onay vermeli ya da ürünle bir sorun yaşanması halinde iade talebi oluşturmalıdır. Alıcı, ürünü teslim alıp ödeme onayı verse dahi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde alıcı cayma hakkını kullanarak, sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünü iade edebilir.

Alıcı iade talebi oluşturduktan sonra ürünü adresinize göndermesi için 72 saat (Ek 24 saat) süresi vardır. Ürün iade edilip iade kargo bilgileri Kermesten’in sistemine girildikten sonra ürün bedeli iadesine onay vermeniz için 3 iş günü (Ek 24 saat) süreniz olur. Bu süre içinde ürünü teslim aldıktan sonra Hesabım-Sattıklarım sayfanızda, ürünün bulunduğu satırdaki “İade ürünü teslim aldım” butonu ile iade teslim onayı verebilirsiniz.

Bu süre içinde ürün size ulaşmazsa, Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak ürünü teslim almadığınızı Kermesten’e bildirebilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler



-İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler.

-Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

-Tarafınızdan açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.). Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

-Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

-Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ bendi gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Buna göre; E-pin online teslimatı gerektiren ürün olarak cayma hakkı kapsamında değildir.

Sipariş iptali

Müşterini sipariş verdikten sonra, ürünü kargolanmadan önce veya kargolandıktan sonra siparişinin iptal edilmesini isteyebilir. Müşteriniz sipariş iptali istediklerinde Hesabım-Mesajlarım sayfanıza bilgilendirme mesajı gönderilir. Mesajlarım sayfanızdan iptal taleplerine ulaşarak müşterilerinizin isteği doğrultusunda en kısa süre içinde siparişleri iptal etmeniz gerekmektedir.

Müşterilerinizin isteklerine hızlı ve çözüm odaklı yanıt vermeniz size artı puan kazandıracaktır.

Paylaş

Alakalı haberler

Vergi ve Fatura

0 Yorum Yap
Devamını oku

Ücret ve Komisyonlar

0 Yorum Yap
Devamını oku

Satış Sonrası Süreçler

0 Yorum Yap
Devamını oku

Satış Nasıl Yapılır?

0 Yorum Yap
Devamını oku
logo.fw
  • Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar BulvarıC2 Blok 129 Çankaya Ankara/Türkiye
  • Telefon: +90 312 504 37 79
  • Whatsapp: +90 553 829 37 79
  • info@kermesten.com
  • destek@kermesten.com
indirin

Kermesten

  • Mağaza
  • Hakkımızda
  • Site Haritası
  • Girişimci Kadınlar
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Bize Ulaşın

Kermesten Destek

  • Ödeme Seçenekleri
  • Kişisel Verilerin Korunması
  • Satış Nasıl Yapılır?
  • Satıcı Davranış Kuralları
  • Şartlar ve Koşullar Sayfası
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik Politikası

Hesap & Erişim

  • Mağaza Aç (Satış Yap)
  • Mağaza Yönetim
  • Mağazalar
  • Hesabım

Faydalı Linkler

  • Gizlilik Politikası
  • Şartlar ve Koşullar Sayfası
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri

Kermesten.com internet sitesi, bir Kayel Group şirketi olan Kayel Yazılım tarafından hazırlanmıştır.

Hayırlı Alışverişler © Copyright 2020 - Kayel Group Ltd Şti Her Hakkı Saklıdır. Kermesten.com, bir Kayel Group Markasıdır.

Arşivler

  • Ocak 2020
  • Ocak 2017
  • Ekim 2016
  • Eylül 2016

Kategoriler

  • Accessories
  • Alıcı Yardım Konuları
  • Blog
  • Cameras & Photo
  • Fashion
  • Post Format
  • Satıcı Yardım Konuları
  • Uncategorized

Meta

  • Kayıt ol
  • Giriş
  • Yazı beslemesi
  • Yorum beslemesi
  • WordPress.org
  • El İşi & Sanat
  • Ev & Yaşam
  • Organik Market
  • Kozmetik & Kişisel Bakım
  • Anne & Bebek
  • Özel Sayfalar
  • Hizmet & Eğlence
  • Kurslar & Workshop
  • Kutu & Paketleme
  • Compare
  • Favoriler

Ara

Blog Kategorisi

  • Mağaza
  • Hakkımızda
  • Site Haritası
  • Girişimci Kadınlar
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Bize Ulaşın
Kapat
Giriş veya Kayıt
Parolanızı mı unuttunuz?

BURADA YENİ?

Kayıt ücretsiz ve kolaydır!

  • Daha hızlı ödeme
  • Birden fazla gönderim adresini kaydedin
  • Siparişleri ve daha fazlasını görüntüleyin ve izleyin
Hesap oluştur
x
X
  • primary menu
  • vertical menu
  • Günün Fırsatları
  • Öne Çıkanlar
  • Kampanyalar
  • Ücretsiz Mağaza Aç
  • Yardım
    • Atekder
  • El İşi & Sanat
    • Elisimegamenu
  • Ev & Yaşam
    • evyasammegamenu
  • Moda & Tasarım
    • modamegamenu
  • Organik Market
    • gidamegamenu
  • Kurslar & Workshop
    • kurslarmegamenu
  • Özel Sayfalar