• Oturum aç veya Kayıt ol

Sepetim -

0,00₺
0
Sepetinizde 0 ürün var
Ara toplam: 0,00₺
Sepeti Görüntüle
Ödeme
kermesten.com
Tüm kategoriler
  • Menu ImageEl İşi & Sanat
    • Web
      • SANATSAL ÜRÜNLER

      Yağlı Boya Tablo

      Sulu Boya Tablo

      Tablo / Resim

      Kanvas Tablo

      Kapı Süsü

      Duvar Süsü

      Boncuk Tasarım

      Etamin Seti

      Tuval

      Web
      • EL YAPIMI ÜRÜNLER

      Bez Askılı Çanta

      Bez Cüzdan

      Sırt Çantası

      Baskılı Ürünler

      Fotoğraf Albümü

      Anahtarlık

      Çanta Süsü

      Matruşka

      Web
      • AHŞAP & SERAMİK

      Seramik Ürünler

      Ahşap Ürünler

      Boyama Malzemeleri

      Dekopaj

      Takı Kutusu

      Polyester Ürünler

      Web
      • EL ÖRGÜ ÜRÜNLERİ

      Patikler

      Yelek

      Çeyiz Sandığı

      Keçe İğnesi

      Keçe

      Amigurumi Oyuncak

      Amigurumi Bebek

  • Menu ImageEv & Yaşam
    • Web
      • MOBİLYA & DEKORASYON

      Askılık

      Sehpa

      Mobilya Aksesuarları

      Dekoratif Pano

      Kitaplık & Raf

      Dekoratif Aksesuar

      Dekoratif Ürünler

      Dekorasyon & Aydınlatma

      Web
      • EV TEKSTİLİ

      Perde Aksesuarları

      Yatak Odası Tekstili

      Banyo Tekstili

      Mutfak Tekstili

      Salon Tekstili

      Web
      • MUTFAK GEREÇLERİ

      Saklama Kapları

      Sofra

      Çeyiz Setleri

      Mutfak Aletleri

      Web
      • TEMİZLİK ÜRÜNLERİ

      Temizlik Bezi

      Muftak Süngeri

      Bulaşık  Bezi

      Temizlik Eldiveni

      Çamaşır Deterjanı

      Temizleme Macunu

      Leke Çıkarıcı

  • Menu ImageModa & Tasarım
    • Web
      • KADIN

      Kadın Giyim

      Kadın Ayakkabı

      Tesettür Giyim

      Kadın İç Giyim

      Kadın Büyük Beden

      Kozmetik & Kişisel Bakım

      • ERKEK

      Erkek Giyim

      Erkek Ayakkabı

      Erkek İç Giyim

      Web
      • ÇOCUK & BEBEK

      Kız Çocuk

      Erkek Çocuk

      Kız Bebek

      Erkek Bebek

      Web
      • AKSESUARLAR

      Bayan Çanta & Cüzdan

      Erkek Çanta & Cüzdan

      Bayan Saat

      Erkek Saat

      Bayan Gözlük

      Erkek Gözlük

      Takı & Mücevher

      Tesbih & Çakmak

      Antika

      Web
      • NİŞAN & DÜĞÜN

      Nikah & Nişan

      Kına Gecesi

      Gelin Aksesuarları

      Çeyiz Sandığı

  • Menu ImageOrganik Market
    • Web
      • KAHVALTILIK ÜRÜNLER

      Bal

      Reçel

      Peynir

      Zeytin

      Helva

      Pekmez & Tahin

      Tereyağ

      Web
      • ORGANİK GIDALAR

      Zeytin Yağı

      Besin Takviyeleri

  • Menu ImageKurslar & Workshop
    • Web
      • ATÖLYE / WORKSHOP

      Resim Dersi

      Ahşap Atölyesi

      Çikolata Atölyesi

      Seramik Atölyesi

  • Menu ImageÖzel Sayfalar
  • Günün Fırsatları
  • Öne Çıkanlar
  • Kampanyalar
  • Ücretsiz Mağaza Aç
  • Yardım
    • Atekder
  • Ev
  • Blog

Blog

Puan ve Yorum İşlemleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’de başarıyla gerçekleşen her alışveriş sonunda ürün satın alan alıcılar, alışveriş yaptıkları satıcılar hakkında puan ve yorum kullanma hakkına sahip olurlar. Alıcıların verdikleri puan ve yorumlar satıcıların profil sayfalarında yayınlanır. Puan ve yorum haklarının, satış işlemi sona erdikten sonra 45 gün içerisinde kullanılması gerekmektedir.

Satıcılar ise sadece aşağıdaki durumlar dahilinde alıcılara puan ve yorum verebilir.

-3 iş günü + 24 saat içerisinde kargolanan ürüne alıcının onay vermemesi,
-Alıcının iade ürünü 3 gün + 24 saat içerisinde geri göndermemesi.

Puan ve yorumun önemi

Kullanıcı profili, kullanıcıların alışveriş deneyimlerini puan ve yorum vererek diğer kullanıcılarla paylaşması için oluşturulmuş bir sistemdir. Alışveriş deneyimlerin paylaşılabilir olması sayesinde, kullanıcı profilinde yer alan değerlendirmeler satıcıların ürün ve hizmet kalitesini göstermektedir.

Satıcıların aldığı puan ve yorumlar ve Detaylı Satıcı Değerlendirme puanları, satış işlemlerine etki etmesinin yanı sıra satıcıların, performanslarını iyileştirilmesi için eksik olduğu konuları tespit etmesi için önemli bir göstergedir.

Puan ve yorumun değiştirilme şartları

Kullanıcılara verilen puan ve yorumlar, daha sonra kullanıcılar tarafından değiştirilemez ve silinemez. Verilen yorum, tüm kullanıcılar tarafından görülebilecek şekilde Kermesten kayıtlarına geçer. Kullanıcılar, verdikleri yorumlardan, her türlü hukuki zeminde yorum sahibi sıfatıyla sorumludur.

Aşağıda tanımlanan şekilde yazılmış yorumlar, yorum hakkının kötüye kullanıldığı için kaldırılabilir. Bu şartlar haricindeki yorumlar kaldırılmaz.

1. Kermesten’e dava konusu olan bir yorumun iftira, karalama, onur kırıcı ve yasa dışı olduğu yönünde bir mahkeme kararının sunulması.

2. Küfür, müstehcen sözler ve ırkçı ifadeler içeren yorumlar Yalancı, sahtekar, üçkağıtçı gibi kışkırtıcı ve tahrik edici bir dil kullanılmamalıdır.

3. Yorum verilen kullanıcının Kermesten’nin tüm kullanıcılarına açık bilgileri haricindeki kişisel bilgilerini, kimliğini, telefonunu, e-posta adresini, link ve script vb. içeren yorumlar. Kermesten’e, yanlış ve sahte kullanıcı bilgisi vermiş olan kişilerin yorumları.

4. Kullanıcının yanlışlıkla başka bir kullanıcıya olumsuz yorum vermesi ve bu yanlışlığı Kermesten’e bildirmesi halinde, olumsuz yorum doğru kullanıcıya yazıldıktan sonra hatalı yorum kaldırılır. Satışı söz konusu olan ürünle ilgili Kermesten Güvenli Alışverişi kullanarak, sırf satıcıya başka bir işlemden dolayı olumsuz yorum yazmak amacıyla ürün satın alarak yazılmaya hak kazanılmış yorumlar ve noktalama işaretlerinin kullanılarak anlam içermeyen yorumlar ve olumsuz puan verilmesine rağmen ancak olumlu yorum yazılması gibi çelişkili ifadelerin yer aldığı yorumlar.

5. Satıcının ürünü kargoya vermesine rağmen, kargo süresi ve kargo ile ilgili olan eksik ve yanlış yorumlar,ürün açıklamasında güncel ve doğru yer alan bilgiye rağmen bu açıklamalar ile ilgili verilen olumsuz yorumlar.

6. Profil puanını yükseltmek amaçlı gerçek olmayan satışlar ile ilgili yapılan yorumlar.

7. Ticari veya toplu olarak tanımlanacak nitelikte olan satışların Kermesten veya Satıcı tarafından iptal edilmesiyle yapılan yorumlar.

Detaylı Satıcı Değerlendirmesi

Puan ve yorum hakkına ek olarak en az 10 işlem yapmış alıcılar sizi aşağıdaki başlıklara göre detaylı değerlendirebilirler;

-Ürünün açıklamalarda anlatıldığı gibi olması
-Satıcının alıcıyla olan iletişimi
-Ürünün zamanında kargoya verilmesi
-Ürünün kargo ücreti (Kargo ücretini “Alıcı Öder” seçenekli ürünleriniz olması halinde)
-Ürünün kargo (taşıma, teslimat) hizmeti

Detaylı değerlendirme sonucunda son 12 ay içinde yapılan tüm değerlendirmelerin ortalaması kullanıcı profili sayfanızda gösterilir.

Detaylı satıcı değerlendirmenizin kullanıcı profil sayfanızda görüntülenebilmesi için en az 10 alıcı tarafından değerlendirilmeniz gerekmektedir. 

Telafi Süreci

Telafi süreci, işlem sayısı 100 ve profil puanı %95’in üzerinde olan satıcılar için uygulanan bir süreçtir.

Satış işlemi sonunda alıcı, olumsuz puan/yorum verdiğinde alıcının değerlendirmesi kaydedilir ancak satıcının profilinde anında yayınlanmaz. Alıcının yaşadığı sorunu çözmesi için satıcıya 15 günlük telafi süresi verilir. Sorun çözüldükten sonra alıcı, puan ve yorumunu Bana Özel sayfasından olumlu yönde değiştirebilir. Satıcı sorunu çözmezse telafi süreci sonunda olumsuz puan ve yorum satıcının profil sayfasında yayınlanır.

Telafi süreci başladığında alıcıya ulaşarak kendisine yardımcı olmanız, sorunuyla ilgilenmeniz, alıcının olumsuz puanını olumlu yönde değiştirmesini sağlayabilir.

Devamını oku

Performans Yönetimi ve Takibi

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’de satış yapan tüm kullanıcılar, Satıcı Gelişim Sistemi kapsamında belirli kriterlere göre değerlendirilir ve puanlandırılır. Değerlendirme sonunda yüksek performans puanına sahip satıcılar Başarılı ve Çok Başarılı rozetleri ile ödüllendirilir.

Satış adetiniz ve kazancınız ne olursa olsun ürün ve hizmet kalitenizi artırarak Çok Başarılı  veya Başarılı  armasına sahip bir satıcı olabilirsiniz. Satıcı Gelişim Sistemi nedir?

Performans takibi

Aylık performans rakamlarını Hesabım-Performans Raporu sayfasından takip edebilirsiniz.
Performans Raporu sayfanızdan Toplam Satış Tutarı, Kargolanmayan Tutar, Net Kazanç, İade, Onaylanan Satış Tutarı, Listeleme adedi verilerini ayrıntılı olarak görebilir, Excell formatında cihazınıza indirebilirsiniz.

Satıcı Hizmet Karnesi

Satıcıların sunduğu ürün, hizmet kalitesi ve satış performansları Satıcı Gelişim Sistemi kuralları kapsamında değerlendirilip puanlandırılır ve satıcılar başarı seviyelerine göre Standart Altı, Standart, Başarılı ve Çok Başarılı olarak sınıflandırılır.

Her ay sonunda tüm satıcılara performans değerleri, başarılı ve başarısız olduğu yönleri Satıcı Hizmet Karnesi ile gösterilir. Bu sayede, satıcılara geribildirim verilerek, arzuladıkları sonuca ulaşmaları için ürün ve hizmet kalitelerini artırmaları amaçlanır.

Satıcı Hizmet Karnenize Hesabım-Performans Raporu sayfasından ulaşabilirsiniz. Performans hesaplaması hakkında ayrıntılı bilgi almak için tıklayın

Devamını oku

Başarılı Satıcı Nedir?

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’den alışveriş yapan alıcılar, yaptıkları her alışveriş sonrasında ürün aldıkları satıcıları değerlendirir. Alıcıların vermiş olduğu puanların yanı sıra, satılan ürünlerin kargolamama ve iade edilme oranları hesaplarak tüm satıcılar, Kermesten Satıcı Gelişim Sistemi kapsamında sınıflandırılır. Verdikleri hizmet kalitesiyle rakiplerinin önüne geçen satıcılar Başarılı ve Çok Başarılı rozetleriyle ödüllendirilir.

Başarılı ve Çok Başarılı Satıcı rozetleri

Satıcı Gelişim Sistemi’ne hangi satıcılar dahildir?

Satıcı Gelişim Sistemi’ne katılmak için satıcıların herhangi bir eylem yapmasına gerek yoktur. 30 günden uzun süre Kermesten üyesi olan ve son 3 ay içerisinde en az 20 satış işlemi yapmış olan tüm satıcılar otomatik olarak Satıcı Gelişim Sistemi’ne katılırlar. Satıcı Gelişim Sistemi skorları her 30 günde bir hesaplanma ve her zaman, hesaplanma tarihinden önceki son 90 güne ait skorlara göre çalışmaktadır.

Satıcı Gelişim Sistemi, alıcıların en iyi alışveriş tecrübesini yaşayabilmeleri için oluşturulmuştur. Ayrıca, satıcılar için sistemin pek çok avantajı bulunmaktadır.

Başarılı ve Çok Başarılı Satıcı Olmanın Avantajları

Rozet sahibi satıcıların ürünleri, arama sonuç sayfalarında diğer satıcıların ürünlerine göre daha avantajlıdır. Alıcılar, arma sahibi satıcıların ürünlerini daha üst sıralarda görür. Ayrıca alıcılar, ürün arama sayfalarındaki filtreleme seçeneği sayesinde arma sahibi satıcıların ürünlerine kolayca ulaşabilir.

İstatistiklere göre alıcılar rozet sahibi satıcıları diğer satıcılara göre daha fazla tercih etmektedir.

Başarıyı belirleyen kriterler

Satıcıların 3 aylık performans değerlerine bakılarak aşağıdaki kriterlere göre başarı puanları hesaplanır.

Kargolanan ürün oranı                 

Son 3 ayda kargolanan ürün sayısının, toplam satış sayısına oranıdır.

İadesiz Tamamlanan Satış Oranı

Son 3 ayda kargolanan (İadesiz) ürün sayısının, toplam satış sayısına oranıdır.

Önerilme yüzdesi                          

Alıcılar puan ve yorum haklarını kullanırken “Bu satıcıyı diğer kullanıcılara önerir misiniz”? sorusuna yanıt verir. Bu soruya verilen yanıta göre hesaplanan önerilme yüzdesidir.

Performans Hesaplaması

Satıcının performansı, yukarıdaki üç kriterin belli katsayılar ile çarpılarak hesaplanmasıyla belirlenir. Buna göre hesaplama formülü:

(Kargolanan ürün oranı*5 + Tamamlanan işlem oranı (iadesiz)*3 + Önerilme Yüzdesi*4))/12

Hesaplama Formülü

Örnek Hesaplama

Örneğin; X satıcısının son 3 aylık performans kriterleri aşağıdaki gibi olsun;

-Kargolanan ürün oranı: % 99.50 (Çok Başarılı-4 puan)
-Tamamlanan İşlem Oranı (İadesiz): % 100.00 (Çok Başarılı-4 puan)
-Önerilme yüzdesi: 99.40 (Çok Başarılı-4 puan)

X satıcısının performansı; (4*5)+(4*3)+(4*4)/12 = 4 yani Çok Başarılı olarak hesaplanır.

Hesaplanan oranlarınız karşılığı, bulunduğunuz segmente göre aşağıdaki puanları alırsınız.

Çok Başarılı: 4
Başarılı: 3
Standart: 2
Standart Altı: 1

Önemli                                   

Kermesten, Satıcı Gelişim Sistemi’nde (Hizmet Karnesine ait 3 kriterde Çok Başarılı, Başarılı satıcı olma kriterlerinde) gerektiğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ayrıca Müşteri Hizmetleri’nden uyarı alan satıcıların performansında değişiklik yapabilir, Satıcı Gelişim Sistemi’nden çıkartabilir, Satıcı Gelişim Sistemi’nin avantajlarını sonlandırabilir veya değiştirebilir.

Devamını oku

Profil Skorunun Önemi

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’de alıcılar, yaptıkları her alışverişin sonrasında satıcıları değerlendirme hakkına sahiptir. Alıcıların yaptıkları bu değerlendirmeler, satıcının genel hizmet kalitesini, alıcı ile olan iletişimini, ürünlerin açıklamalardaki gibi olup olmadığını ve kargo sürecini kapsar.

Alıcılar tarafından yapılan değerlendirmeler sonunda profil skorunuz belirlenir. Alıcıların değerlendirmeleri sonunda belirlenen profil skorunuz, ürünlerinizin arama sonuçlarında öne çıkmasını etkileyen en önemli unsurlardan birisidir.

Profil skoru nasıl hesaplanır?

Profil skorunuz, son 12 ay içerisinde almış olduğunuz olumlu puanların, olumsuz ve olumlu puanların toplamına bölünmesi ile oluşur. Nötr puanlar, profil skorunuzu etkilemez. Bir örnekle anlatmak gerekirse, son 12 ay içerisinde 102 kez alıcılar tarafından puanlanmışsanız ve de bu puanların 10 tanesi olumsuz, 2 tanesi nötr ve 90 tanesi olumluysa, profil skorunuz olumlu/olumsuz+nötr şeklinde hesaplanarak 90/100; %90 olarak bulunur.

Önemli                     

​​​​​Profil skorunuzun %95’in altına düşmesi halinde daha az alıcı sizi tercih edecektir. Ayrıca, Günün Fırsatı alanında ürünleriniz listelenmez.

Detaylı satıcı değerlendirmesi

Kullanıcı profilinizde, profil skorunuzun yanı sıra, Detaylı Satıcı Değerlendirmesi puanlarınız yer alır. Bu alanda bulunan kriterler, alıcılar tarafından profil skorunuzla beraber yapılan her işlem sonucunda değerlendirilir.

Detaylı Satıcı Değerlendirme puanlarınız, profilinizi inceleyen alıcıların alışveriş kararını etkileyen önemli kriterleri içerir. Örneğin bir alıcı ürüne acilen ihtiyaç duyuyorsa, detaylı Satıcı Değerlendirme puanınızdaki “Ürünün zamanında kargoya verilmesi” kriterinin skoruna bakacak ve bu skor yüksekse sizden ürün satın alacaktır.

Devamını oku

Kurallar ve Politikalar

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap
Devamını oku

Satış Sonrası Süreçler

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Satış yaptıktan sonra Kermesten güvenli alışveriş sayesinde işleminizi güvenle tamamlayabilirsiniz. İyzico ile alıcı veya Kermesten ürüne onay verdikten sonra 10. Günü takip eden ilk iş günü sattığınız ürünün bedeli banka hesabınıza aktarılır. Ürününüz ve paranız Kermesten güvencesi altında olur.

Alıcı ödeme yapar             

Alıcı ödeme yapınca ürün bedeli Kermesten’in havuz hesabına aktarılır. Kermesten ürünü kargolamanız için sizi bilgilendirir.

Ürünü kargolayın              

Hesabım-Sattıklarım sayfanızdan ürüne ait satış kodunu öğrenin. Ürünü kargoya verirken kargo görevlisine satış kodunu söyleyin ve Kermesten gönderisi olduğunu hatırlatın. Kargo görevlisi giriş yaptığı anda kargo takip bilgileri Kermesten’in sistemine otomatik tanımlanır.

Ürün bedeli size aktarılır  

Alıcı ürünü teslim alınca onay verir. Alıcının veya Kermesten’in ürüne onay vermesinin ardından 10’uncu günü takip eden ilk iş günü  onayın ürün bedeli sistemde tanımlı banka hesabınıza transfer edilir.

Sipariş İptal Süreci

Alıcılar, işlem kargolama aşamasındayken – sisteme henüz kargo bilgisi girilmeden önce Hesabım-Aldıklarım sayfalarındaki “Sipariş İptali” butonu üzerinden siparişin iptal edilmesini isteyebilir. Alıcılar siparişin iptal edilmesini istediğinde, satıcıların siparişi iptal etmesi veya ürünü gönderdiyse kargo bilgilerini girmesi için 24 saat süresi vardır.

Alıcılardan sipariş iptal talebi aldığınızda, ürünü göndermediyseniz siparişi hemen iptal ediniz. Ürünü kargoladıysanız Hesabım-Sattıklarım sayfanızdan kargo bilgilerini girebilirsiniz. Size verilen süre içerisinde bir işlem yapmamanız durumunda, sipariş Kermesten güvenli alışveriş Sürecine göre devam edecektir.

Devamını oku

Mağaza ve Satış Araçları

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Mağaza Aboneliği ve Satış Araçları

02 Şubat 2020 tarihi itibariyla Kermesten’in ürün listeleme ve mağaza açma koşulları yürülüğe girmiştir. Sizde  Kermesten’de ücretsiz mağaza açabilir, ürünlerinizi ücretsiz listeleyebilirsiniz.

Ücretsiz Mağaza açmak için tıklayın

Neden Kermesten’de mağaza açmalısınız?

– 10 bin adet ürün (çok veya tek adetli) ücretsiz satışa çıkarılabilirsiniz. – Ürünlerinizi  365 gün süreyle listeleyebilirsiniz. – Logo ve kategorileri içeren kişisel bir satış platformuna sahip olursunuz. – Kermesten mağazanızdan alıcılarla direk iletişim kurabilirsiniz. – Satıcı Performans Paneli’ni ücretsiz kullanılabilirsiniz.

Mağazada kaç adet ürün listelenebilir?

Ücretsiz ”Standart Mağaza”nızı açarak 3 bin adet ürününüzü ücretsiz olarak listeleyebilirsiniz.

Ürünler kaç gün süreyle listelenebilir?

Ücretsiz  Mağaza aboneliği ile ürünlerinizi  356 gün süreyle satışa çıkarabilirsiniz. 3 bin adetten daha fazla ürün listelemek için Kermesten kullanıcı adınızı, ad-soyad, telefon numaranızı ve kaç adet ürün listeleyeceğinizi destek@kermesten.com adresine iletmenizi veya 0312 504 37 79 numaralı telefondan bize ulaşmanızı rica ederiz.

 

Kermesten’de ilk kez mağaza açanlar ürünlerini nasıl satışa çıkaracak?

Ana sayfada yer alan Yeni Mağaza Aç alanına tıklayarak hazırladığınız ve Listeleme Servisi’ne kaydettiğiniz ürünleri Listeleme Servisi sayfasından toplu olarak satışa çıkarabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayın

 

Listelemede ”Ekstra Özellikler”in kullanımı ücretli mi?

Listelediğiniz ürünlere eklemek istediğiniz Ekstra Özellikler ücretlidir.

 

…………………………

 

Ekstra Özellikler’in ücretleri ürünün listeleme süresine göre değişmektedir.

 

Toplu Ürün Yükleme

Listeleme Servisi üzerinde yer alan Toplu Ürün Yükleme alanından excel dosyası ve API servisleri ile toplu listeleme gerçekleştirebilirsiniz.

 

API Nedir?

Application Programming Interface, bir uygulamaya ait yeteneklerin, başka bir uygulamada da kullanılabilmesi için yeteneklerini paylaşan uygulamanın sağladığı ara yüzdür. Detaylı bilgi için tıklayın

 

Listelemede API desteği alınabilir mi?

Kermesten API servisleri, firmaların veya bireysel kullanıcıların Kermesten üzerinde yapabildikleri hemen hemen tüm işlemleri (ürün listeleme, mesaj yazma, kargo bilgisi girme vb.), otomatik olarak veya toplu halde yapabilmelerini sağlayan profesyonel bir yazılım altyapısıdır. Tüm Kermesten kullanıcıları API servislerini ücretsiz olarak kullanabilir. API servislerinin kullanımı, yazılım uygulama ve geliştirme bilgisi gerektirir. Entegrasyon için bu hizmeti sağlayan firmalardan destek alınabilir.

Komisyonlar

02 Şubat 2020 tarihi itibariyle geçerli komisyon oranları aşağıdaki gibidir. Kermesten’de gerçekleşen her satış* sonrası, ürünün listelendiği kategoriye göre değişen oranlarda Kermesten Komisyon Bedeli, %1 Bağış Bedeli ve Pazarlama Destek Bedeli alınmaktadır. Kermesten Günün Fırsatı alanında satışa çıkan ürünlerde ise gerçekleşen her satış satış sonrası değişen oranlarda Günün Fırsatı Hizmet Bedeli** alınmaktadır. *Pazarlama Destek Bedeli, yalnızca toplam satış tutarı 22 TL ve üzeri olan Kermesten’daki (web sitesi ve mobil uygulamadaki) tüm listelemelerde geçerlidir. **Günün Fırsatı Hizmet Bedeli, sadece Günün Fırsatı adresinde yayınlanan ürünlerin satışından alınmaktadır. Ana kategori ve alt kategorilere ait Kermesten Komisyon Bedeli, Günün Fırsatı Hizmet Bedeli ve Pazarlama Destek Bedeli oranlarını aşağıdaki tablo üzerinden inceleyebilirsiniz.

Devamını oku

Satış Nasıl Yapılır?

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Türkiye’nin ilk ve tek 7/24 açık olan kermesi Kermesten.com ile binlerce çeşit el yapımı ve özel ürünlere bir tıkla ulaşın!

Kermesten’de satış yapmak çok kolay ve kazançlıdır. Birkaç dakika içinde satış formunu doldurarak ücretsiz mağazanızı açarak ürünlerinizi satışa çıkarabilirsiniz.

Satışlarımız kredi kartı ile yapılmaktadır. İyzico; alıcı ürünüsipariş edip, ödemesini yapıp eline eksiksiz ve hatasız ulaştırılıp onay verdikten sonra ilerleyen çarşamba günü satıcının hesabına aktarır. Bu işlem için  %3,19 komisyon + 0,25 tl işlem ücreti keser. Ayrıca Kermesten sosyal proje olarak yapılan her alışverişin % 1 tutarını bağış olarak devletimizin resmi izin verdiği kuruluşlara bağiş yapar.

(Örneğin 30 tl lik bir satıştan toplam kesilen tutar %10 olup, (İYZİCO: %3,19 +0,25 TL) (Bağış: %1) (Kalan tutar: Kermesten) Elinize geçeçek olan tutar 27 TL dir.)

Satış gerçekleştirildiğinde kredi kartı ile yapılan ödemenin tamamı İYZİCO tarafında tutulur. Size yapılacak ödemeler de iade ödemeleri de Kermesten.com’da onaylandığında İYZİCO tarafından yapılmaktadır. iade işlemlerinde Kermesten.com iade ya da iptali onayladığında, İYZİCO; ücret iadesini her Çarşamba yaptığından, Çarşamba günlerine kadar ödemenizi hesabınızda göremezsiniz.

Her sayfada bulunan Kermesten arama çubuğu üzerindeki Ücretsiz Mağaza Aç butonu ile satış yapmaya başlayabilirsiniz.

Kayıt Bilgilerinin Doldurulması

Kayıt bilgilerinin eksiksiz doldurulması gerekmektedir.

Mağazanıza girmek istediğinizde Giriş Yap menüsünden kullanıcı adınızı ve parolanızı yazarak girebilirsiniz.

Öncelikle E-posta adresinizi tak olarak girmeli ve hatırda kalabilecek ama kolay bulunamayacak bir parola belirlemelisiniz. Bu parolanızı bir yere not ediniz. Mağaza isminiz iyi seçilmelidir. Diğer zorunlu bilgilerin Telefon, T.C Kimlik, İl ve İlçe ve İban numarası TR ile başlayan tam olarak doldurulmalı. Aksi takdirde satış işlemi gerçekleşmeyecektir. Kurumsal satıcı iseniz Vergi Dairesi ve Vergi numaranızı yazmanız gerekmektedir. Kayıt olduktan sonra Lütfen giriş yapmak için e-postanızı kontrol edin ve e-posta doğrulama işlemini tamamlayın. E-postayı alamadın mı? Tekrar gönderin mailinizi girerek kontrol ederek e-posta doğrulama işlemini kontrol ediniz. E-postanızda göremezseniz spama düşebilir oradan kontrol ediniz. Spama düşmemesi için gerekli yazılımsal işlemler yapılmıştır.

Mağaza sayfanıza Sitemizden Giriş Yap menüsünden E-posta adresiniz (yada kullanıcı adınız) ve parolanızı yazarak girebilirsiniz.

Kategori Seçimi 

İlk adımda ürününüzü satışa çıkaracağınız kategoriyi belirlemelisiniz. Doğru kategoriyi ürününüzün ismini yazarak bulabilir veya mevcut kategoriler arasından adım adım seçim yaparak en uygun kategoriyi bulabilirsiniz.

Ürün Bilgileri 
Bu adımda aşağıdaki alanları doldurmanız gerekmektedir.

-Ürün fotoğrafları, Ana ürün resimi ve ürünün alternatif görüntüleri
-Ürün başlığı
-Ürün fiyatı, adeti ve satış türü
-Ürün özellikleri
-Ürün açıklamaları
-Satış süresi
-Kargo bilgileri & Şehir seçimi alanı

Devamını oku

Vergi ve Fatura

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten, satıcı olarak işlem yapan üyelerine verdiği hizmet karşılığında (listeleme ücretleri, komisyon ve hizmet bedelleri) her ayın sonu fatura keser. Kermesten alım satım yapmadığı için sitede satılan ürünlere ait KDV faturası düzenlememektedir.

Fatura Bilgisi Tanımlama

Faturalarınızın düzenli olarak kesilmesi için Hesabım-Ayarlarım sayfanızdaki Fatura bilgilerimi tanımla/güncelle linki üzerinden fatura bilgilerinizi sisteme tanımlayabilirsiniz.

Fatura bilgilerinizi tanımlarken öncelikle Kermesten üyelik tipini belirlemelisiniz. Şirket sahibiyseniz Kurumsal Üyeyim seçeneğini işaretleyip işletmenizin tipine göre Esnaf veya Tacir seçeneklerinden birini işaretlemelisiniz. İşletme tipini seçtikten sonra fatura bilgileri formunu doldurabilirsiniz.

İşletme Tipleri

Esnaf                     

Yaptığı iş sermayeden çok fiziki çalışmaya dayanan, tacir kapsamına girmeyen, alım-satım tutarları Türk Ticaret Kanunu gereği Bakanlar Kurulu kararıyla belirlenen sınırı aşmayan kişilerdir.

Tacir                      

Ticaret şirketleri (örn. Anonim Şirket, Limited Şirket) ile bir ticari işletmeyi kendi adına işleten gerçek kişilere (örn. Şahıs Şirketi) tacir denir. Tacir tanımına dair detaylı bilgiyi Türk Ticaret Kanunu’nda bulabilirsiniz.

Esnaf ve Tacir olan satıcıların bulundurması zorunlu bilgiler

Ticaret Unvanı veya işletme adı veya marka adı bilgilerinden bir tanesi fatura bilgilerinizde kayıtlı olmalıdır. Ancak, Kermesten’deki Mağaza veya kullanıcı isminiz aynı zamanda Kermesten’deki işletme adınız olduğundan bu yükümlülüğü yerine getirmek için farklı bir işlem yapmanız gerekmez.

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz fatura bilgilerinizde kayıtlı olmalıdır. Kayıtlı Elektronik Posta adresinin ne olduğu ve KEP adresi alabileceğiniz hizmet sağlayıcılar hakkında bilgiye Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun web sitesinden (www.btk.gov.tr/kep-e-iliskin-sikca-sorulan-sorular) ulaşabilirsiniz. Bu bilgi Kermesten’de profil sayfanızda görüntülenecektir.

Esnafsanız vergi kimlik numaranız, tacirseniz MERSİS numaranız fatura bilgilerinizde kayıtlı olmalıdır. Vergi Numaranızı vergi levhanızdan veya bağlı olduğunuz vergi dairesinden öğrenebilirsiniz. MERSİS numaranızı https://mersis.gtb.gov.tr/ adresinden ya da bağlı bulunduğunuz ticaret sicil müdürlüğünden öğrenebilirsiniz. Bu bilgi Kermesten’de profil sayfanızda görüntülenecektir.

Adres ve onaylı telefon numaranızın Kermesten’de bulunduğuna dair bilgi: Bu bilgi Kermesten’deki adres ve cep telefonu bilgilerinizi doldurup cep telefonu numaranızı onaylattığınızda profilinize otomatik olarak yerleştirilecektir.

Bireysel Satıcıların bulundurması zorunlu bilgiler

-Adınız ve soyadınız (Bu bilgi Kermesten’de profil sayfanızda görüntülenecektir.)
-İkamet ettiğiniz şehir. (Bu bilgi Kermesten’de profil sayfanızda görüntülenecektir.)
-Adres ve onaylı telefon numaranızın Kermesten’de bulunduğuna dair bilgi. Bu bilgi Kermesten’deki adres ve cep telefonu bilgilerinizi doldurup cep telefonu numaranızı onaylattığınızda profilinize otomatik olarak yerleştirilecektir.

Fatura takibi

Kurumsal üyeyseniz ve e-fatura sistemine kayıtlıysanız faturalarınızı kendi sisteminizden takip edebilirsiniz. Kurumsal üye değilseniz Hesabım-Faturalarım sayfanızdan e-arşiv faturalarınıza ulaşabilirsiniz.

Vergi yükümlülükleri

Türkiye Cumhuriyeti vergi sistemi ve uygulamalarına göre kullanıcıların, Kermesten’de gerçekleştirdikleri işlemler sonucunda vergisel yükümlülükleri doğabilir. Kullanıcılarımıza, mali müşavirler gibi uzman kişilerden görüş alarak vergisel yükümlülüklerinin yerine getirilmesiyle ilgili değerlendirme yapmalarını öneriyoruz. Satışlarınızın ticari bir nitelik taşıyıp taşımadığını analiz etmek için Gelirler İdaresi Başkanlığı’nın www.egirisimci.gov.tr internet sitesinden faydalanabilirsiniz. Genel kural olarak ticari amaç taşıyan bütün satıcılarımız (hem vergi mükellefi olan şirketler. hem de vergi mükellefi olmayan şahıslar) Kermesten’de yaptıkları satışların her türlü vergisini (KDV. gelir vergisi vs.) ödemekle mükelleftirler.

Devamını oku

Ücret ve Komisyonlar

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’de mağaza açarak veya mağaza açmadan ürünlerinizi satışa çıkarmaya başlayabilirsiniz.

Ücretsiz mağaza açarak 3 bin adet ürünü,  360 güne varan sürelerle ücretsiz listeleyebilir ve mağaza sahibi olmanın avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Önemli Bilgiler

-Mağaza aboneliğinde Temel Listeleme tamamen ücretsiz. Mağaza sahipleri, 3 bin ürünü ücret ödemeden satışa çıkarabilirler.

-Ürünlere eklenen Ekstra Özellikler ücretlidir. Ekstra Özellikler’in kullanım ücretleri ürünün listeleme süresine göre değişir.

Ekstra Özellikler

Ekstra Özellikler, ürünlerinizin daha dikkat çekici hale gelebilmesi ve daha hızlı satılması için kullanableceğiniz ücretli seçeneklerdir. Günün Fırsatları, Öne çıkankar, Kampanyalar ve Anasayfada Ana banner, orta ve yan banner, üst banner  Kermesten Reklam Paketi özelliklerini kullanabilirsiniz.

Ekstra Özellikler size neler kazandırır?

-Ürünlerinizi arama sonuçlarında öne çıkararak daha çok alıcıya ulaşabilirsiniz.
-Ürünlerinizi daha dikkat çekici hale getirerek benzer ürünlere göre avantaj kazanabilirsiniz.
-Görüntülenme sayınızı artırarak markanızı kısa sürede tanıtabilirsiniz
-Ürünlerinizi Facebook Dinamik Ürün Reklamları alanında yayınlanma şansına sahip olursunuz

Ekstra Özellikler nelerdir?

Günün Fırsatları

Satışa çıkarılan ürünler, Akıllı Sıralama sistemiyle birçok farklı kritere göre değerlendirilip sıralanır ve alıcılar için en uygun ürünler üst sıralara yerleştirilir. “Günün Fırsatları” özelliği ise Akıllı Sıralama sisteminde size avantaj sağlayarak ürünlerinizin üst sıralara çıkmasını sağlar.Kalın Yazı özelliği arama sonuç sayfalarında ürün başlıklarının kalın harflerle görünmesini sağlar. Kalın Yazı ile daha fazla alıcının dikkatini çekebilirsiniz.

Reklam Paketi         

Facebook Dinamik Ürün Reklamları, kullanıcıların ziyaret ettiği veya sepetine eklediği ancak satın almadığı ürünleri, Facebook’ta bu kullanıcılara yeniden gösteren ve kullanıcıları alışverişe teşvik eden reklam türüdür.

Ekstra Özellik Ücretleri

Daha hesaplı ücretlerle ürünlerinize birden fazla ekstra özellik ekleyebilir, daha kısa sürede çok daha fazla alıcıya ulaşabilirsiniz.

Komisyon Ücretleri

-Kermesten’de gerçekleşen her satış sonrası, %5  Kermesten Komisyon Bedeli  alınmaktadır. Sosyal Proje olarak her yapılan satışın %1 tutarı bağış yapılmaktadır. (İlk olarak Atekder Anadolu Tüm Engelliler Kültür ve Dayanışma Derneği ile anlaşılmıştır.) Kredi Kartı ile ödeme olduğu için İyzico satışlardan % 3,19 oranında komisyon kesmektedir.

Devamını oku

Banka ve Para Transferleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Siparişin alıcı veya Kermesten tarafından onaylanmasının ardından, ürün bedeli 10’uncu günü takiben ilk iş gününde satıcının hesabına aktarılır.

Kermesten, hafta içi her gün mesai saatleri içinde, satıcıların banka hesaplarına ödeme yapar. Hafta sonları ve resmi tatillerde, bankacılık sistemleri izin vermediği için ödeme yapılamaz. Örneğin; 10 günlük para transferi süresinin son günü Cumartesi gününe denk geliyorsa, para transferi 10’uncu günden sonraki ilk iş gününde, yani Pazartesi günü satıcının banka hesabına aktarılır.

Komisyon Oranları

 

Kermesten’de gerçekleşen her satıştan ürünlerin listelendiği kategoriye göre Kermesten %14+1 Komisyon Bedeli alınır. (%1 oran her satış yapılan üründen bağış tutarı için alınır ve Kermesten tarafından anlaşmalı kurumlara bağış olarak yapılar.)

-Kermesten Günün Fırsatı alanında satışına sunulan ürünlerin satışlarından ise Kermesten Komisyon Bedeli dışında Günün Fırsatı Hizmet Bedeli alınır.

Para transferi takibi

Hesabım-Hesap Hareketlerim sayfanızdaki Kermesten Satış Hesabım bölümünden hesabınıza yapılan para transferlerini takip edebilirsiniz.

Satış Hesabım bölümünden;

  • Para transferi yapılan ürünlerin numaralarını, satış kodlarını
  • Alıcı bilgilerini,
  • Hesabınıza aktarılan tutarı,
  • Kermesten’in aldığı komisyon ve hizmet bedellerini,
  • Para transferi tarihini,
  • Para transferi yapılan banka hesabınızı görebilirsiniz.

Kurumsal üyelik

Kermesten’de düzenli satış yapmak istiyoranız Kurumsal Üye olmanız gerekmektedir. Hesabım-Bilgilerim/Ayarlarım sayfanızdaki Fatura bilgilerimi tanımla/güncelle linki üzerinden, üyelik türünü Kurumsal Üye olarak belirleyebilirsiniz.

Kurumsal Üye seçeneğini işaretledikten sonra işletmenizin türüne göre Tacir veya Esnaf seçeneklerinden birini seçmeli ve aynı ekrandan işletmenizin fatura bilgilerini, mersis numaranızı, KEP adresinizi üyelik bilgilerinizle tanımlamanız gerekmektedir.

Banka hesabı tanımlama

Banka bilgilerinizi Hesabım-Bilgilerim/Ayarlarım sayfanızdaki Banka hesabı tanımla/güncelle linkinden sisteme tanımlayabilir veya mevcut hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ürün bedelinin hesabınıza aktarılabilmesi için sisteme banka bilgilerinizi tanımlamanız gerekir.

Kredi kartlarına ve banka kartlarına ödeme yapılmaz. Banka hesabınızı tanımlarken kredi kartı numarası veya banka kart numarası girmemelisiniz.

 

Kermesten, para transferini sadece Türkiye sınırları içinde bulunan banka hesaplarına yapar. Sisteme tanımlayacağınız bilgiler Vadesiz TL hesap bilgileriniz olmalıdır.

Kermesten kimlere ne zaman fatura keser?

Kermesten verdiği hizmet karşılığında (listeleme ücretleri, abonelikler ve komisyon ve hizmet bedelleri karşılığında satıcılara fatura keser. Kermesten alım satım yapmadığı için, sitede satılan ürünlere ait KDV faturası kesmez.

Kermesten, satıcı olarak işlem yapan üyelerine her ayın sonu düzenli olarak fatura keser. Kurumsal üyeyseniz ve e-fatura sistemine kayıtlıysanız faturalarınızı kendi sisteminizden takip edebilirsiniz.

Kurumsal üye değilseniz Hesabım-Bilgilerim/Ayarlarım sayfanızdaki  Faturalarım bölümünden e-arşiv faturalarınıza ulaşabilirsiniz.

Devamını oku

İptal ve İade Süreçleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının kullanılması Kermesten’e özel bir durum değildir. Yönetmeliği her kurum uygulamalıdır.

Ürün iadesi nasıl gerçekleşir?

Ürünü alıcının adresine kargolamanızın ardından alıcı, 3 iş günü (Ek 24 saat) içinde ürüne onay vermeli ya da ürünle bir sorun yaşanması halinde iade talebi oluşturmalıdır. Alıcı, ürünü teslim alıp ödeme onayı verse dahi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde alıcı cayma hakkını kullanarak, sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünü iade edebilir.

Alıcı iade talebi oluşturduktan sonra ürünü adresinize göndermesi için 72 saat (Ek 24 saat) süresi vardır. Ürün iade edilip iade kargo bilgileri Kermesten’in sistemine girildikten sonra ürün bedeli iadesine onay vermeniz için 3 iş günü (Ek 24 saat) süreniz olur. Bu süre içinde ürünü teslim aldıktan sonra Hesabım-Sattıklarım sayfanızda, ürünün bulunduğu satırdaki “İade ürünü teslim aldım” butonu ile iade teslim onayı verebilirsiniz.

Bu süre içinde ürün size ulaşmazsa, Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak ürünü teslim almadığınızı Kermesten’e bildirebilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler



-İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler.

-Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

-Tarafınızdan açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.). Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

-Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

-Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ bendi gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Buna göre; E-pin online teslimatı gerektiren ürün olarak cayma hakkı kapsamında değildir.

Sipariş iptali

Müşterini sipariş verdikten sonra, ürünü kargolanmadan önce veya kargolandıktan sonra siparişinin iptal edilmesini isteyebilir. Müşteriniz sipariş iptali istediklerinde Hesabım-Mesajlarım sayfanıza bilgilendirme mesajı gönderilir. Mesajlarım sayfanızdan iptal taleplerine ulaşarak müşterilerinizin isteği doğrultusunda en kısa süre içinde siparişleri iptal etmeniz gerekmektedir.

Müşterilerinizin isteklerine hızlı ve çözüm odaklı yanıt vermeniz size artı puan kazandıracaktır.

Devamını oku

Kargo Ücretleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Ürünlerinizi “Ücretsiz Kargo” avantajıyla  satışa çıkarabilirsiniz. Bunun için PTT Kargo entegrasyonumuz hazırdır. Kargolarınızı Kermesten PTT Kargo Müşteri numarası ile PTT kargo merkezlerinden gönderebilirsiniz.

Ürünlerinizi, ‘’Ücretsiz Kargo’’ avantajı ile listelemeniz daha fazla satış yapmanız için gereken en önemli etkenlerden biridir. Kermesten’de alıcıların yüzde 80’i ‘’Ücretsiz Kargo’’ seçeneği ile satılan ürünleri tercih etmektedir.

Ürün iadelerinde ise iade kargo ücretleri satıcıya aittir.

Kermesten Satış Kodu ile kargo gönderimi

Ürünü paketleyin           

Sattığınız ürünü kargo ücretini artırmayacak büyüklükte ve taşıma esnasında ürüne zarar gelmeyecek şekilde paketleyin. Ürünlerinizi varsa Kermesten logolu kargo malzemeleriyle yada kendi siteminizle paketleyerek hem ürünleri müşterilerinize güvenle ulaştırabilir hem de müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Satış kodunu not edin  

Hesabım-Sattıklarım sayfanızda, ürünün bulunduğu satırdaki Kermesten satış kodunu öğrenin ve kargo görevlisine vermek için not edin.

Paketi kargoya teslim edin

Alıcı ödeme yaptıktan sonra, ürün sayfasında belirttiğiniz süre içinde ürünü alıcının adresine göndermelisiniz. Ürünü kargoya verirken kargo görevlisine Kermesten satış kodunu söyleyin ve Kermesten gönderisi olduğunu hatırlatın. Kargo görevlisi giriş yaptığı anda takip bilgileri Kermesten’in sistemine eklendiğinden emin olun kontrol ederek kargoya verildiğine dair notu ekleyin.

Mobil bölgelere kargo gönderimi

Kargo firmalarının standart hizmet alanları dışında kalan bu bölgelere haftanın belirli günlerinde teslimat yapılabilmektedir. Bu alanlara yapılan ürün teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Çalıştığınız kargo firmalarından mobil bölgeleri hakkında detaylı bilgi almanızı öneririz.

Kermesten’in anlaşmalı kargo şirketleri 

Devamını oku

Kargo Süreçleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’de kargo göndermek çok kolay ve avantajlı. Gönderilerinizi anlaşmalı firmalarla ve Kermesten satış kodu ile göndererek kargolarınızın kolay takip edilmesini sağlayabilir, avantajlı fiyatlardan yararlanabilirsiniz. Bununla ilgili çalışmalarımız devam ediyor. Anlaşmalar yapıldığında duyuruları buradan yapılacaktır.

Ürünü paketleyin                   

Sattığınız ürünü, kargo ücretini artırmayacak büyüklükte ve taşıma esnasında ürüne zarar gelmeyecek şekilde paketleyin. Ürünlerinizi Kermesten logolu kargo malzemeleriyle paketleyerek hem ürünleri müşterilerinize güvenle ulaştırabilir hem de müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Bununla ilgili hazırlıklarda devam etmekte tamamlandığında haber verilecek.

Satış kodunu not edin         

Hesabım-Sattıklarım sayfanızda, ürünün bulunduğu satırdaki Kermesten satış kodunu öğrenin ve kargo görevlisine vermek için not edin. Bunu kargolarla anlaşma ve entegrasyonu sağladığımızda bulabileceksiniz.

Paketi kargoya teslim edin 

Alıcı ödeme yaptıktan sonra, ürün sayfasında belirttiğiniz süre içinde ürünü alıcının adresine göndermelisiniz. Ürünü kargoya verirken, kargo görevlisine Kermesten satış kodunu söyleyin ve Kermesten gönderisi olduğunu hatırlatın. Kargo görevlisi giriş yaptığı anda takip bilgileri Kermesten’in sistemine otomatik olarak tanımlanacaktır. Bu tamamlandıktan sonra size ciddi kolaylık sağlayacaktır. Bu tamamlanıp duyurulana kadar kargolarınızı varsa anlaşmalı kargolarınızla yapabilirsiniz.

Para transferi                     

Kargo bilgilerini Hesabım sayfanıza girmenizi takip eden 3 iş günü içinde alıcının ürüne onay vermesi gereklidir. Bu süre içinde alıcı onay vermezse Hesabım-Sattıklarım sayfanızda “Onay hatırlat” linki çıkar. Bu linke tıkladığınızda alıcıya ürüne onay vermesi için son 24 saat hakkı tanınır. Bu süre sonunda da alıcı onay vermezse Kermesten tarafından ürüne onay verilir.

Kermesten’in anlaşmalı kargo şirketleri

Kargolarla anlaşmamız sağlandığında buradan duyurusu yapılacaktır.

Kargoyu zamanında ulaştırmak neden önemli? 

Satışlarınızı başarılı bir şekilde tamamlamak için satılan ürünlerinizi ürün sayfasında belirttiğiniz süre içinde müşterinizin adresine kargolamalısınız. Belirttiğiniz sürede ürünü kargolamadığınızda siparişi iptal etme hakkı alıcıya verilir. Bu durum hem para kaybetmenize hem de performans puanınızın düşmesine sebep olabilir.

Ayrıca, zamanında kargolama yapılmadığı için iptal edilen siparişlerde, alıcılara tek taraflı puan ve yorum kullanma hakkı verilir.

Kargolama yaparken dikkat edilmesi gerekenler 

Ücretsiz kargo        

Kermesten’de alıcıların %80’i ‘’ücretsiz kargo’’ seçeneği ile gönderilen ürünleri tercih etmektedir. Ürünlerinizi ücretsiz kargo ile satışa sunmanız daha fazla alcının sizi tercih etmesini sağlayacaktır.

Özenli paketleme   

Müşterilerinizle fiziksel olarak ilk temas kurduğunuz an kargo teslimatıdır. Ürününüzü iyi bir şekilde sunmak, müşterilerinizin ilgisini çekmek ve onlarda kalıcı izlenim bırakmak kaliteli paketleme yapmaktan geçer.

Ürünleri kargoya teslim etmeden önce, en iyi şekilde paketlediğinizden emin olun. Ürünlerin hasar görmemesi için baloncuklu zarflar, köpük, strafor gibi malzemeler ile ürünleri uygun bir kutu içine koymak, en güvenilir kargolama yolu olacaktır.

Kermesten logolu şık ambalaj kutularını kullanarak, alışveriş sürecini müşterinize olumlu izlenimler bırakarak tamamlayabilirsiniz. Kermesten Kargo Malzemeleri

Kermesten Satış kodu nedir?

Kermesten satış kodu, her satış işlemi sonunda ‘’SC’’ ile başlayan, sistem tarafından otomatik oluşturulan bir koddur. Bu kod hem sizin hem de alıcının Bana Özel ekranında çıkar.
Kermesten satış kodu ile anlaşmalı kargo firmaları üzerinden ürünlerinizi kolaylıkla gönderebilirsiniz.

Ürün iade süreci nasıl gerçekleşir?

Alıcı iade talebi oluşturduktan sonra 72 saat (Ek 24 saat) içerisinde ürünü iade etmelidir. Bu süre içerisinde ürün iade edilmezse, Kermesten tarafından alıcıya hatırlatma mesajı gönderilir. Hatırlatma mesajının ardından 24 saat içinde alıcı ürünü iade etmezse veya Müşteri Hizmetleri’ne bilgi vermezse ürün Kermesten tarafından onaylanır.

Alıcı ürünü iade ettikten sonra ürünü teslim alıp işlemi sonuçlandırmanız için 3 iş günü süreniz olacaktır. Ürünü teslim aldığınızda Hesabım-Sattıklarım sayfanızdaki “İade ürünü teslim aldım” linki üzerinden işlemi sonlandırabilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücretleri Cayma Hakkı kapsamında satıcılara aittir. Alıcılar ürünleri kişisel sebeplerle iade etseler dahi alıcıların kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır.

Devamını oku

Kampanya ve İndirim Kuponları

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Milyonlarca ürüne ev sahipliği yapan Kermesten’de çok satan fırsat ürünlerinde benzersiz fiyatlar, anında indirim kampanyaları, mobil uygulamaya özel kampanyalar, sürpriz avantajlar her gün sizi bekliyor.

Hesabım-Ayarlarım sayfanızdaki “Bildirim Ayarlarım” bölümünden kampanya duyurularının SMS, e-posta ve mobil bildirim yoluyla size ulaşmasını sağlayabilir, en güncel kampanyalardan anında haberdar olabilirsiniz. 

İndirim Kuponları 

Kermesten’deki indirim kampanyalarından kazandığınız indirim kuponlarınızı Hesabım-Tüm Promosyonlarım sayfanızdan takip edebilir, yararlanabildiğiniz indirim kampanyalarına ulaşabilirsiniz.

İndirim kuponu kullanım koşulları

İndirim kuponu yalnızca bir kullanıcı içindir. İndirim kuponları Kermesten üyelikleri arasında devredilemez ve nakit karşılığı istenemez. Birden fazla indirim kuponu birleştirilerek tek bir ödeme için kullanılamaz.

İndirim kuponu ile verdiğiniz sipariş iptal edildiğinde veya ürünü iade ettiğinizde indirim kuponunuz otomatik olarak üyeliğinize yeniden tanımlanır.

Devamını oku

Ödeme Güvenliği

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kredi kartı güvenliği: Kermesten’de kredi kartınızla veya banka kartınızla güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme sayfalarında kart bilgileri Thawte SSL sertifikasıyla şifrelenerek banka sistemine gönderilir. Bu sayfada girdiğiniz bilgiler Kermesten tarafından da görülememektedir. Ödemeniz bankadan gelen cevaba göre sipariş işlemi gerçekleşir.

3D Secure güvenlik sistemi: 3D Secure, internetten güvenle alışveriş yapılabilmesi için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir.

3D Secure sisteminde ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bilebileceği SMS doğrulama kodu sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir.

Bize Ulaşın: Ödeme sırasında karşılaştığınız teknik aksaklıklarla ilgili Kermesten Müşteri Hizmetleri ekibine ulaşabilirsiniz.

Devamını oku

Ödeme ve Taksit Seçenekleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’de aşağıdaki ödeme seçenekleriyle peşin veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Belirtilenlerin dışındaki ödeme yöntemleri (kapıda ödeme, EFT, havale vb) Kermesten’de kullanılmamaktadır.

Kredi Kartı                         
Banka (ATM) Kartı             
Sanal Kredi Kartı               
Alışveriş Kredisi               
BKM Express
Garanti Pay                       

 

Bilgilendirme                  

Sanal Kredi Kartı; vadesiz hesabınıza ya da kredi kartınıza bağlı tanımlanan, limitini sizin belirlediğiniz, internette alışveriş yaparken kullanabileceğiniz bir kredi kartıdır.

Ödeme yaparken kullanabileceğiniz kredi kartı puanları

Bonus: Bonus özellikli kredi/banka kartlarınızda biriken bonuslarınızı peşin veya taksitli tüm alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

WorldPuan: World kartınızdaki WorldPuan’lar ile ödeme yapabilmeniz için sepetinizde sadece bir ürün olmalı ve kartınızdaki WorldPuan tutarı ürün bedeline eşit ya da ürün bedelinden fazla olmalıdır.

Axess: Axess özellikli kredi/banka kartlarınızda biriken ChipParaları peşin veya taksitli tüm alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Kapıda ödeme

Kermesten ürün satışı yapmamaktadır. Kermesten’de satışa çıkarılmış ürünler, Kermesten’e satıcı olarak üye olan satıcılar tarafından satılmaktadır.

Kermesten’de tüm işlemler Sıfır Risk ile gerçekleşir. Sıfır Risk gereği alıcının ödeme yaptığı ürün önce İyzico’nun havuz hesabına aktarılmalıdır. Alıcı ürünü teslim aldıp onay verdikten sonra İyzico havuz hesabındaki ürün bedeli satıcıya aktarılır.

Kayıtlı kart ile ödeme

Ödeme ekranındaki “Kayıtlı Kartlarım” seçeneğinden Kermesten’de kayıtlı kartlarınıza ulaşabilir, istediğiniz kayıtlı kart ya da farklı bir kart ile peşin veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Kermesten’de kart kaydetme hizmeti altyapısı Visa tarafından onaylı Mobilexpress tarafından sağlanmaktadır.

Farklı kartlarla/ödeme seçenekleriyle ödeme yapmak

Alışveriş sepetinizdeki ürünlere tek seferde farklı ödeme yöntemleriyle ödeme yapma seçeneği bulunmamaktadır.

Bir ürünü satın alırken farklı ödeme yöntemleri veya farklı kartlarla ödeme yapmak isterseniz ürünün satıcısından ürün bedeline karşılık gelecek şekilde özel satışlar açmasını isteyebilirsiniz. Böylece, adınıza özel açılan satışlara farklı kartlarla ödeme yaparak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ürün sayfasındaki satıcıya sor linki ile satıcıya mesaj gönderebilirsiniz.

Taksit seçenekleri

Bonus, Axess, Maximum ve World kartlarınızla (VakıfBank Worldcard hariç) 150 TL ve üzeri alışverişinizde peşin fiyatına 3 taksitle, 300 TL ve üzeri alışverişlerinizde peşin fiyatına 6 taksitle ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartlarına sunulan taksit seçenekleri aşağıdaki gibidir;

VakıfBank Worldcard’lara taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Önemli: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) tasitlendirmeyi düzenleyen yönetmeliğine göre kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon alışverişleri, doğrudan pazarlamayla ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alışverişlerinde taksit uygulanamaz.

Altın ürünlerinde taksit seçeneği

Külçe, Ziynet Altın kategorisinde taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Külçe, Ziynet Altın kategorisi dışında satışa sunulan altın ürünlerine 6 taksitle ödeme yapabilirsiniz.

Ticari kartlara özel taksit seçeneği

Ticari kredi kartı, bankaların işletmelere verdiği, şirket harcamaları için kullanılan kredi kartı türüdür. Taksit kısıtlaması ticari kredi kartları için geçerli değildir. Ticari kredi kartları ile tüm kategorilerdeki ürünlere 3, 6 veya 9 taksitle ödeme yapılabilir. İş Bankası, FinasBank ve Akbank kartlarında 12 taksitle ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Devamını oku

Puan ve Yorum İşlemleri

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Başarıyla gerçekleşen her alışveriş sonunda alıcılar ve satıcılar, alışveriş deneyimleriyle ilgili değerlendirme yaparak birbirlerine puan ve yorum verirler. Kullanıcı isimlerinin yanında bulunan profil yüzdesi ise kullanıcıların son 12 ay içinde aldıkları puanların ortalamasını gösterir.

Başarıyla tamamlanan alışverişlerin sonunda satıcılar alıcılara olumsuz puan veremezler. Ancak alıcılar, alışveriş sonrası 45 gün içerisinde satıcıya olumlu, olumsuz veya nötr puan vererek alışveriş deneyimini değerlendirebilir.  

Kullanıcı profilinde gizlilik ayarları 

Satıcıya puan ve yorum verdiğiniz alışverişlerde, satın aldığınız ürünlerin profil sayfanızda görünmesini istemiyorsanız Hesaplarım-Ayarlarım-Gizlilik Ayarlarım bölümünden profil ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

Telafi süreci

Satıcıların alışveriş sürecinde yaşanan sorunları çözmesi için telafi süreci sistemi uygulanır.

Son 12 ay içindeki işlem sayısı 100 veya üzeri olan. Profil yüzdesi ise en az %95 olan satıcılara olumsuz puan verildiğinde olumsuz değerlendirmeniz kaydedilir ancak satıcının profiline hemen yansımaz.

Alışverişte yaşanan sorunları çözmesi için satıcıya 15 günlük telafi süresi verilir. Bu süre içerisinde satıcı sizinle irtibata geçip sorunu çözerse Hesabım-Aldıklarım sayfanızdan değerlendirmenizi olumlu yönde değiştirebilirsiniz. Satıcı yardımcı olmazsa bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Telafi sürecinin sonunda olumsuz değerlendirmeniz satıcının profiline yansıyacaktır.

Devamını oku

Başarılı Satıcı Kimdir?

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’de satış yapan satıcıların alıcılara sundukları hizmetler belirli kargolanan ürün oranı, iadesiz tamamlanan satış oranı ve alıcılar tarafından diğer alıcılara önerilme yüzdesi kriterlerine göre değerlendirilir. Bu değerlendirme sonunda hizmet ve satış performansı başarılı olan satıcılar Başarılı ve Çok Başarılı armalarıyla ödüllendirilir. Bu armalar, satıcının profil sayfasında, ürün sayfalarında, arama sonuç sayfalarında ve satıcının ürünlerinin yanında gösterilir. 

Başarılı ve Çok Başarılı armaları

Başarılı ve Çok Başarılı armalarıyla ödüllendirilen satıcıların ürünleri öne çıkarılarak alıcıların yüksek hizmet kalitesine sahip olan satıcılardan alışveriş yapmaları sağlanır.

Kermesten’de bir ürün arattığınızda, aradığınız kriterlere uygun ürünler arama sonuç sayfasında listenir. Arama sonuç sayfasında, sağ üst köşedeki  “Sırala” sekmesinden yalnızca arma sahibi başarılı satıcıların ürünlerini listeleyerek başarılı satıcılardan alışverişi yapabilirsiniz. 

Devamını oku

Satıcı Profilinin Önemi

Gönderen: admin 27 Ocak 2020 0 Yorum Yap

Kermesten’deki alışverişi güvenli ve keyifli kılan en önemli uygulamardan birisi satıcı profil sistemidir. Kermesten’de gerçekleşen her alışveriş sonunda alıcılar alışveriş deneyimleriyle ilgili değerlendirme yaparak satıcıların profil sayfalarına puan ve yorum bırakırlar. Satıcı profili, satıcıların ürün ve hizmet kalitelerinin dökümü niteliğindedir.

Alıcılardan olumlu puan ve yorum alan satıcıların ürünleri öne çıkarılır. Bu uygulamayla Satıcı profili sistemi sayesinde, alıcıların en başarılı ve güvenilir satıcılardan alışveriş yapması sağlanır. Profil puanı olumsuz olan satıcıların üyelikleri ise Kermesten tarafından iptal edilir.

Çok Başarılı ve Başarılı satıcılar kimlerdir? 

Kermesten’deki satıcıların alıcılara sundukları hizmetler belli kriterlere göre değerlendirilir. Bu değerlendirme sonunda hizmet ve satış performansı başarılı olan satıcılar Başarılı ve Çok Başarılı  armalarıyla ödüllendirilir. Bu armalar, satıcının profil sayfasında, ürün sayfalarında, arama sonuç sayfalarında ve satıcının ürünlerinin yanında gösterilir.

Başarılı ve Çok Başarılı armalarıyla ödüllendirilen satıcıların ürünleri öne çıkarılarak alıcıların yüksek hizmet kalitesine sahip olan satıcılardan alışveriş yapmaları sağlanır.
Devamını oku
  • 1
  • 2
  • 3
  • Sonraki
logo.fw
  • Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar BulvarıC2 Blok 129 Çankaya Ankara/Türkiye
  • Telefon: +90 312 504 37 79
  • Whatsapp: +90 553 829 37 79
  • info@kermesten.com
  • destek@kermesten.com
indirin

Kermesten

  • Mağaza
  • Hakkımızda
  • Site Haritası
  • Girişimci Kadınlar
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Bize Ulaşın

Kermesten Destek

  • Ödeme Seçenekleri
  • Kişisel Verilerin Korunması
  • Satış Nasıl Yapılır?
  • Satıcı Davranış Kuralları
  • Şartlar ve Koşullar Sayfası
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik Politikası

Hesap & Erişim

  • Mağaza Aç (Satış Yap)
  • Mağaza Yönetim
  • Mağazalar
  • Hesabım

Faydalı Linkler

  • Gizlilik Politikası
  • Şartlar ve Koşullar Sayfası
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri

Kermesten.com internet sitesi, bir Kayel Group şirketi olan Kayel Yazılım tarafından hazırlanmıştır.

Hayırlı Alışverişler © Copyright 2020 - Kayel Group Ltd Şti Her Hakkı Saklıdır. Kermesten.com, bir Kayel Group Markasıdır.

Arşivler

  • Ocak 2020
  • Ocak 2017
  • Ekim 2016
  • Eylül 2016

Kategoriler

  • Accessories
  • Alıcı Yardım Konuları
  • Blog
  • Cameras & Photo
  • Fashion
  • Post Format
  • Satıcı Yardım Konuları
  • Uncategorized

Meta

  • Kayıt ol
  • Giriş
  • Yazı beslemesi
  • Yorum beslemesi
  • WordPress.org
  • El İşi & Sanat
  • Ev & Yaşam
  • Organik Market
  • Kozmetik & Kişisel Bakım
  • Anne & Bebek
  • Özel Sayfalar
  • Hizmet & Eğlence
  • Kurslar & Workshop
  • Kutu & Paketleme
  • Compare
  • Favoriler

Ara

Blog Kategorisi

  • Mağaza
  • Hakkımızda
  • Site Haritası
  • Girişimci Kadınlar
  • Yardım & Müşteri Hizmetleri
  • Güvenli Alışveriş Kılavuzu
  • Bize Ulaşın
Kapat
Giriş veya Kayıt
Parolanızı mı unuttunuz?

BURADA YENİ?

Kayıt ücretsiz ve kolaydır!

  • Daha hızlı ödeme
  • Birden fazla gönderim adresini kaydedin
  • Siparişleri ve daha fazlasını görüntüleyin ve izleyin
Hesap oluştur
x
X
  • primary menu
  • vertical menu
  • Günün Fırsatları
  • Öne Çıkanlar
  • Kampanyalar
  • Ücretsiz Mağaza Aç
  • Yardım
    • Atekder
  • El İşi & Sanat
    • Elisimegamenu
  • Ev & Yaşam
    • evyasammegamenu
  • Moda & Tasarım
    • modamegamenu
  • Organik Market
    • gidamegamenu
  • Kurslar & Workshop
    • kurslarmegamenu
  • Özel Sayfalar